Le Hub de la Relation Client - Verint
Retrouvez nos précédentes éditions
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Le Hub #5 : invité Yahia Khadri de Taxis Bleus
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Le Hub #4 : invité Marie Content de Cmonassurance.com
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Le Hub #3 : invité Anne-Laure Navéos de Crédit Mutuel Arkea
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Le Hub #2 : invité Grégoire Ducret de l'ASCEL
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Le Hub #1 : invité Eric Dadian de l'AFRC
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Verint
Engage on the Road 2017 fait halte à Paris. Partenaire de l’événement client de Verint, Prosodie-Capgemini a présenté Odigo, son offre de gestion des interactions multicanales, et partagé avec le public les bonnes pratiques pour optimiser l’engagement client.
Après l’allocution de bienvenue et la présentation de la Stratégie Verint France, Cédric Demeulenaere, Directeur Régional Europe du Sud et Afrique de Verint Systems, a laissé la parole à plusieurs témoignages clients :
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OPOCI au cœur du métier 3P chez Orange avec Katia Hameau, Responsable Pôle 3P national
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Speech Analytics, comment réussir son projet et en tirer le meilleur parti pour toute l’entreprise avec Thibault Gilardoni, Manager, Orange Consulting
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Workforce Management, comment en tirer le plus de valeur avec Jean-Baptiste Burin, AXA Assistance France
Puis les tables rondes furent l’occasion d’échanger de façon plus confidentielle avec les participants sur leurs attentes et projets à venir.
Fin septembre, Engage on the Road, s’arrêtera au Bénélux.
