Sur le thème de l’omnicanal, le salon Go to Digital de Lille a réuni cette année près de 330 personnes. De grandes marques comme Marionnaud, Monoprix, Ikea ou encore La Redoute ont présenté leur stratégie et leur innovation autour du digital.
Le 2nd Analyst Day en France s’est tenu à l’Applied Innovation Exchange devant une quarantaine d’analystes et d’advisors, tous convaincus de l‘importance du cloud et du digital. Cet événement a permis de faire le point sur les activités et les nouveautés du groupe Capgemini.
Les directeurs de la relation client pourront diagnostiquer leur performance, obtenir des indicateurs et des analyses statistiques capables de les aider dans leur prise de décision en seulement six semaines.
L’AFRC a organisé sa 9ème édition des Palmes de la Relation Client. Parmi les lauréats : La Redoute, Transdev, Air France, GRDF, Bouygues Immo, BMS et EDF.
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