Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Yahia Kadri, Responsable Marketing et Communication, Taxis Bleus et Charles de Saint Rémy, Customer experience Evangelist, le Monsieur Question de Prosodie-Capgemini. Tous deux ont participé au Talk 2015, tous deux reviennent sur cette belle expérience et encouragent Pôle emploi, Caisse d’Epargne, Darty et Humanis en pleine préparation pour le Talk 2016 Pôle emploi, Caisse d’Epargne, Darty et Humanis en pleine préparation pour le Talk 2016.

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Rencontre avec Eric Caron, Directeur de Programme SI Digital de Presstalis   L'AFRC, les services digitaux au service de la Relation Client
Presstalis, distributeur n°1 de la presse française au numéro, a entrepris une mutation en profondeur de son système d’informations (SI). Une transformation d’envergure essentielle qui entend bénéficier à l’ensemble de la filière presse.
   L’AFRC consacre une matinée aux outils digitaux dédiés à la Relation Client. Plusieurs entreprises se sont expriméés autour de leur projets de transformation digitale autour des thèmes : écouter et comprendre, facile et commode ou collaborer et fidéliser.
     
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Le salon Stratégie client, un RDV incontournable    
Prosodie-Capgemini participe au côté de Microsoft au salon Stratégie clients. Darty et Carrefour ont occupé la scène lors de la conférence plénière sur les objets connectés au service du client.    

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