 |
|
 |
| Malakoff Médéric |
|
Etude Vendor Landscape : IVR |
| Malakoff Médéric, l'un des premiers groupe de protection sociale français transforme sa relation client. Les clients devenus mulitcanaux sont de plus en plus informés et les contraintes réglementaires changent. Comment Malakoff Médéric aborde cette transformation et se differencie dans la gestion de sa relation client. |
|
L'étude 2015 de l'une des entreprises de conseils les plus influentes au monde fait le point sur le marché des solutions Interactive Voice Response (IVR). L'étude réalisée auprès de 4500 américains précise que 45% des interrogés utilisent Twitter pour contacter le service client. |
| |
|
|
 |
|
 |
| Le groupe BPCE se réunit au Lab'innovation |
|
Le nouveau Hub Française de la transformation digitale |
| Les référents innovation du groupe BPCE se sont donnés rendez-vous au Lab'. Conférences, ateliers et démonstrations inédites ont ponctué cette journée baséee sur l'échange et la réflexion. |
|
Après plus de dix ans passés à accompagner les mutations de l'e-commerce, l'Association de l'énonomie numérique a récemment élargi ses missions et s'est emparée de nouveaux sujets. |
| |
|
|
 |
|
|
| Big data et performance collective |
|
|
| Utilisé dans le rugby depuis 2002, le Big Data révolutionne aujourd’hui l’approche de la performance collective au sein des entreprises. |
|
|
