Ce mois ci le Hub de la Relation Client reçoit Eric Dadian président de l'Association Française de le Relation Client (AFRC). Plus de 3 000 membres, 17 ans d'existence, l'AFRC rassemble les professionnels de la Relation Client et se positionne comme laboratoire des idées de demain.

VignetteHubGartner-1.png VignetteHubSalonSolutionMS.jpg
Magic Quadrant Gartner Salon Solutions 2015
L’Etude du Gartner Contact Center a as Service, Western Europe, positionne  seulement 10 acteurs avec des solutions multicanales capables d’adresser le marché international.                  Plus de 200 sociétés exposantes, 67 tables rondes et 35 ateliers exposants, autour de 6 pôles thématiques complémentaires, le Salon Solutions  a connu un réel succès.
   
VignetteHubAnalystDay-1.png VignetteHuOracleOpenWorld.jpg
Analyst Day Oracle Open World 2015
Le temps d’une matinée, advisors et analysts se sont réunis au Lab’ de Capgemini pour travailler autour des innovations du Groupe. Au cours des ateliers et des conférences, tous les participants ont pu partager leurs expériences "Aujourd’hui, Oracle Cloud est une réalité…", a lancé Larry Ellison, le co-fondateur, aux plus de 60 000 participants de la convention Oracle Open World de San Francisco qui s'est déroulée fin octobre.
   
VignetteHubAFRC.png  
Les Palmes AFRC  
Les cinq sociétés françaises les plus performantes et disruptives en matière de Relation client ont reçu les Palmes 2015 devant 700 professionnels et NAO.  

Vous souhaitez contribuer à la prochaine édition du Hub de la Relation client en proposant des sujets, des témoignages ou des commentaires, écrivez nous