Le Hub de la Relation Client #8

Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Philippe Poirot, Directeur Transformation Digitale du Groupe BPCE. Philippe Poirot nous sensibilise sur l’importance de l’humain dans un projet de transformation numérique et évoque le principe de la symétrie des attentions. « Plus un collaborateur est formé sur le digital, plus il générera de la satisfaction chez son client ».

Retrouvez nos précédentes éditions

  • Le Hub #7invité Vincent Gufflet de Darty

  • Le Hub #6 invité les laureats des Battles de l'innovation


  • Le Hub #4 : invité Marie Content de Cmonassurance.com

  • Le Hub #3 : invité Anne-Laure Navéos de Crédit Mutuel Arkea


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