Le Hub de la Relation Client - Les Battle de l'Innovation

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  • Le Hub #6 invité les laureats des Battles de l'innovation
 
 
  • Le Hub #4 : invité Marie Content de Cmonassurance.com
 
  • Le Hub #3 : invité Anne-Laure Navéos de Crédit Mutuel Arkea
 
 

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Battle de l’innovation

Pour la 2nd édition des Battle de l’innovation, les membres du jury décident de remettre au Frigo Jaune, le prix « start-up », et à Transdev le prix « grande entreprise ».

Pour Arnaud Bouchard, Executive VP en charge de Digital Customer Experience, Capgemini Consulting, Les Battle de l’innovation sont une opportunité supplémentaire  pour se poser la question de l’innovation dans la relation client « C’est l’occasion pour les entités du Groupe Capgemini, investies dans l’innovation, de voir de nouvelles idées et de rencontrer de nouveaux entrepreneurs. »

« Le contact avec les start-ups et les intrapreneurs nous permet d’être à la pointe des nouveaux usages et de répondre aux enjeux de nos clients » ajoute Erwan Le Duff, CEO de Prosodie-Capgemini.

Vincent Frattaroli, CEO de Backelite « Cette année l’expérience utilisateur a été privilégiée aux aspects technologiques, nous avons parlé d’intelligence artificielle, de santé, d’écologie….. Les tendances de la société se reflètent bien dans les dossiers déposés. ».

C’est aussi l’avis d’Eric Dadian, Président de l’AFRC « les deux lauréats rentrent complètement dans l’expérience clients, collaborateurs ou citoyens. »

 

Lefrigojaune propose une solution clé en main pour gérer le gaspillage alimentaire au sein de l’entreprise. 

Ce sujet habituellement réservé aux associations, ONG ou aux gouvernements concernent désormais toutes les entreprises. Depuis la modification de la loi Grenelle II, les entreprise ont l’obligation d’inclure dans leur rapport annuel extra-financier, les actions qu’elles mettent en place pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Le frigojaune, avec sa solution Faas, Fridge as a service, répond à cette obligation.

Pour l’opérateur de transport public de l’agglomération Rouennaise, Transdev, la préoccupation est de faciliter l’accès aux transports, en proposant aux usagers d’acheter leurs titres par SMS. Pas besoin de télécharger une application, de créer un compte ou de laisser ses coordonnées bancaires, l’envoi d’un SMS suffit à obtenir son billet. Dématérialisé, celui-ci dispose de la même validité que tout autre titre de transport.