Het hoofddoel van overheden en overheidsdiensten is om de burgers zo goed mogelijk van dienst te zijn. De gebruiksvriendelijkheid van diensten staat centraal. Lees in dit artikel hoe je geweldige ervaringen kunt creëren door meer burgergericht te werkt te gaan. We bespreken onder andere waarom dit zo belangrijk is, de voordelen, en de verschillende manieren van aanpakken.

Een samenleving waarin de grens tussen mens en computer steeds vager wordt en de fysieke en digitale wereld meer dan ooit met elkaar verknoopt raken. Hoe kan technologie overheidsorganisaties helpen om betere dienstverlening te ontwikkelen? Bijvoorbeeld door goed te kijken naar de menselijke maat binnen de organisatie en systemen. En hoe zorgen we ervoor dat de superslimme samenleving ook veilig blijft? Dit werd besproken in de Society 5.0 break-out sessie tijdens de Capgemini Innovation Day 2021.

10.000 mensen, 10 landen, 1 vraag: Wat is nu écht belangrijk voor de consument van vandaag de dag? Uit onderzoek is gebleken dat consument een groot belang hebben wij producten en merken die duurzaam en doelgericht zijn en een positieve bijdrage leveren aan de samenleving. Lees alles over de consument van vandaag in 'What matters to today's consumer'.

De wereld ondergaat grote veranderingen op dit moment. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 68% van de bedrijven als reactie op COVID-19 transformatie-initiatieven heeft versneld, opgestart of gepland. Wij geloven dat werkgevers en werknemers, door het nieuwe werkparadigma te omarmen, voordelen kunnen behalen op drie cruciale gebieden; duurzaamheid, vastgoed & een nieuwe werkgeversbelofte. Hoe dit precies mogelijk is leest u in het artikel 'the new working paradigm'.

Met de veranderende klantverwachtingen van vandaag erkennen bedrijven de noodzaak om hun loyaliteitsprogramma's te ontwikkelen en een consistente klantervaring te creëren met personalisatie op alle contactpunten. Tegelijkertijd staan ​​bedrijven onder druk om de bedrijfskosten te verlagen en nieuwe inkomstenbronnen te vinden. Daarom is het belangrijk om je loyaliteitsprogramma op een duurzame manier op te bouwen. Dit begint allemaal met een loyaliteitsvisie en -strategie, die alle teams en afdelingen binnen een bedrijf verenigt. Lees hier over de 6 stappen voor een duurzaam loyaliteits programma.

Op organisatiesysteemniveau raakt de menselijk maat nog (te) vaak verloren. Organisaties missen dan het vermogen om te kijken, horen, begrijpen en acteren. Technologie kan hier een heldenrol in vervullen. Experts Erik Hoorweg en Harm Erbé vertellen waarom juist in zo’n samenleving technologie overheidsorganisaties kan helpen om de menselijke maat in de publieke dienstverlening te versterken.

De beweging naar de superslimme samenleving, oftewel Society 5.0, is volop gaande. In het nieuwste rapport over Society 5.0 hebben verschillende experts van Capgemini hun kennis gebundeld en geven een overzicht van de randvoorwaarden waaraan we moeten voldoen om succesvol te zijn in deze superslimme samenleving.

De afgelopen decennia stonden in het teken van ongekende verandering. Digitalisering heeft onze manier van werken, produceren, consumeren, reizen, ontspannen en wonen ingrijpend veranderd. Daarbij lijkt de Coronacrisis deze verandering nog te versnellen. Als we leven in een verandering van tijdperk dan lijkt dit nieuwe tijdperk zich aan te dienen als de superslimme samenleving, oftewel Society 5.0. Een samenleving waarin de grens tussen mensen en computer steeds vager wordt en de fysieke en digitale wereld meer dan ooit met elkaar verknoopt raken. Lees alles over de drijvende technologieën in het 'Society 5.0: Naar een superslimme samenleving' rapport.

TechnoVision is een leidend rapport met pratisch advies en inspiratie, geschreven door experts die elke dag met onze klanten werken om transformerende technologiestrategieën, -architecturen en -oplossingen te ontwikkelen. TechnoVision 2021 onderzoekt de belangrijkste technologie trends in 37 kritieke domeinen. Ontdek ze in de publieke sector editie van dit jaar.