Elimine a complexidade para melhorar a eficiência do ecossistema de marketing

Hoje o objetivo do marketing é colocar o cliente em primeiro lugar. Seja entendendo como interage com a marca ou sabendo quando e onde iniciar uma conversa com ele. O resultado é destacar sua empresa como uma organização que traz uma experiência do cliente diferenciada.

Neste cenário, é fundamental que sua estratégia seja orientada por dados.

Dados e tecnologia: os grandes aliados do Time de Marketing

Analise rapidamente os seguintes questionamentos:

  • O que seus clientes querem e quando querem?
  • Quais pontos de contato seus clientes estão usando?
  • O que eles relatam sobre sua experiência com a minha marca?
  • Como sua empresa entrega uma jornada perfeita de ponta a ponta?

Uma empresa preparada para colocar o cliente em primeiro lugar está pronta para responder essas perguntas, porque tem as ferramentas certas e que trazem as informações corretas rapidamente.

Um novo caminho para profissionais de marketing

A comunicação em tempo real entre marcas e consumidores chegou. O grande desafio dos profissionais de marketing é se concentrar na gestão da jornada individual de cada cliente com a marca.

Em nosso estudo Priorize seu cliente (em inglês "Putting your customer first") apresentamos 5 pontos para ajudar CMOs e Gestores de Marketing a alavancarem sua transformação digital centrada no consumidor:

  • Personalização
  • Relevância
  • Marca
  • Colaboração entre equipes
  • Em escala

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A Capgemini pode ajudar você a executar sua estratégia centralizada  no cliente

Para apoiar as grandes empresas a alcançarem o futuro que desejam, fornecemos consultoria estratégica, desenvolvemos a arquitetura, implementamos novas ferramentas digitais para a criação do seu ecossistema de marketing.

Somos 290.000 pessoas apoiando instituições financeiras nos desafios de otimizar processos, elevar a experiência dos clientes e reduzir custos por meio de soluções inovadoras e disruptivas. Foi assim que conquistamos a confiança de 9 dos 15 maiores bancos do mundo e 4 dos 5 maiores do Brasil. Trabalhamos para transformar negócios e liberar a energia humana com tecnologia, por um futuro inclusivo e sustentável. #IssoéCapgemini

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