En un contexto de cambio constante, nada cambia más rápido que las expectativas y el comportamiento de los clientes. Las empresas se enfrentan al gran reto de adaptarse a ellos y dar la respuesta adecuada a cada cliente, construyendo una relación cercana y productiva en cada interacción.
Ven a descubrir la experiencia cliente tal y como debe ser en el Odigo CX Day Madrid.
Conoce las últimas tendencias del mercado, así como las opiniones de expertos y profesionales del sector, además de compartir casos de éxito de grandes empresas españolas.




  Fecha: 6 de marzo, de 9:30 a 14:00

  Lugar: Florida Retiro (Paseo República de Panamá, 1)

  Agenda:

 9:30   Registro y café de bienvenida.
10:00   Apertura - Javier Llosá, Director general de Odigo Iberia.
10:30   Tendencias del mercado
10:50   Novedades de Odigo 
11:10   Odigo industries: Finanzas y Retail
11:45   Coffee Break
12:15   Odigo industries: Utility y Sector Público
12:35   Mesa redonda con:
  • Juan Martín Aresti, Director de procesos de cliente de Masmovil.
  • Antonio Rodríguez-Vilariño, CRM Strategy and Customer Management en Endesa.
  • David Paulding, Vice President - Odigo Global Sales Officer.
  • Mario Soro, Strategic Advisor con más de 20 años de experiencia como CRM Technology & New Digital Businesses Director en Telefónica.
  • Fernando Gallego Cáceres, Regional Vice President Service Cloud - Italy, Portugal, Spain & Switzerland at Salesforce.
  • Jose Serrano, CEO IZO España.
13:05   Cierre
13:30   Cocktail Lunch
 

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