Gartner

Pour la seconde année consécutive, Prosodie-Capgemini est reconnu comme Leader dans le Magic Quadrant 2016 de Gartner dédié aux solutions de Centre de Contacts (CCaaS) sur le marché de l’Europe de l’Ouest.

Ce Magic Quadrant positionne les acteurs d’un marché en quatre catégories :

  • les leaders,
  • les visionnaires,
  • les challengers,
  • les acteurs de niche.

Les leaders sont décrits comme des acteurs possédant un produit multicanal et une forte capacité de service avec de nombreux clients en France et à l’international.

« Nous sommes fiers d’être positionnés comme Leaders dans ce Magic Quadrant pour la deuxième année consécutive » précise Erwan Le Duff, CEO de Prosodie-Capgemini. « Ceci récompense nos investissements en Recherche & Développement sur des sujets tels que l’intelligence artificielle ou encore l’analytics et salue notre politique de développement à l’international. Nous accompagnons désormais nos clients en Amérique du Nord et du Sud, au Brésil ou encore en Asie. Nos succès commerciaux viennent couronner cette stratégie de conquête ».

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