Le Hub de la Relation Client #12
Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Laurence Kerjean, Présidente @frigojaune et vainqueur des start-ups aux Battle de l’innovation 2017. Laurence Kerjean revient sur son expérience et sa victoire aux Battle et nous explique comment lefrigojaune entend réduire le gaspillage alimentaire en créant un nouveau geste dans les habitudes des employés et des citoyens.

Le Talk

Pour sa troisième édition, le Talk fait salle comble. Toujours plus de participants sont venus écouter Malakoff Médéric, Carrefour, Mr Bricolage, Bristol Myers-Squibb et Prosodie-Capgemini. Avec beaucoup d’émotions et de sincérité, les Talkers ont partagé leurs histoires, leurs rêves et leurs espoirs de Relation Client pour les années à venir.

Les Battle de l'innovation

Les lauréats des Battle de l’innovation 2017 sont lefrigojaune pour le prix « start-up » et Transdev Rouen pour le prix « grande entreprise ». Désignés vainqueurs par un jury de professionnels et d’experts de la relation client, ils ne cachent pas leur enthousiasme et vont commencer le programme d’accompagnement.

Salesforce World Tour

Le Salesforce World Tour Paris aborde cette année le Cloud, le mobile, l’intelligence artificielle et tous les leviers essentiels pour redéfinir son expérience client. Partenaire Premium de cet événement, Capgemini a donné, lors de sa conférence, la parole à Generali Concierge Services qui a lancé en moins de 3 mois son service unique de conciergerie grâce à l’accompagnement des équipes pluridisciplinaires de Capgemini.

Retrouvez nos précédentes éditions

     
  •  Le Hub #8 : invité Philippe Poirot de BPCE 
 
  •  Le Hub #7 : invité Vincent Gufflet de Darty 
 
  • Le Hub #6 : invité les laureats des Battles de l'innovation
 
 
 
  • Le Hub #3 : invité Anne-Laure Navéos de Crédit Mutuel Arkea
 
 

Vous souhaitez contribuer à la prochaine édition du Hub de la Relation client en proposant des sujets, témoignages, interviews ou commentaires, écrivez nous

Abonnez-vous et recevez en avant première la prochaine édition du Hub de la Relation Client

Suivez-nous

Verint

Engage on the Road 2017 fait halte à Paris. Partenaire de l’événement client de Verint, Prosodie-Capgemini a présenté Odigo, son offre de gestion des interactions multicanales, et partagé avec le public les bonnes pratiques pour optimiser l’engagement client.