¿Te interesa conocer exitosas estrategias de Customer Care, Revenue Growth & Cost Operation Saving?

Prosodie-Capgemini se dirige a empresas de todos los sectores que desean mejorar el Customer Care, Revenue Growth & Cost Operation. Ofrecemos tecnología Cloud (Odigo) y servicios periféricos para ayudar a potenciar y mantener una CX/UX personalizada en todos los canales de acceso.
 
Entre otras áreas de especialización, ayudamos en áreas de mejora como:
  • Touchpoint Efficiency,
  • Knowledge Database integration,
  • Omnichannel Interactions Routing,
  • IVR Intelligence & Voice Optimization: Lenguaje Natural, Biometría Vocal,
  • Operation optimization,
  • Real Time Control,
  • Payments PCI DSS,
  • ...
Nuestra plataforma Odigo gestiona todas las interacciones tradicionales y digitales (Mail, RRSS, Chat, Voz, IoT, Tienda entre otros) ofreciendo las últimas tendencias funcionales: Comunicaciones unificadas, centralita virtual, IVR Optimization, Routing Intelligence, lenguaje natural, autoservicios, bots, movilidad, inbound/outbound, Real Time Control, Knowledge Database, etc
 
Se caracteriza por su omnicanalidad (teléfono, mail, chat, redes sociales Y web), su flexibilidad (pago-por-uso, time-to-market Y modularidad) y su interoperabilidad con las herramientas existentes (conectores nativos con CRM Saleforces, Dynamics, SAP entre otros).

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Sobre Prosodie-Capgemini

Prosodie es una empresa del grupo Capgemini especializada en la Relación Cliente. Prosodie diseña y hospeda en datacenters propios, soluciones para los Centros de Atención/Venta al Cliente.  Le avalan más de 25 años de experiencia en el sector, 350 referencias en todos los sectores que representan más de 300.000 usuarios y 3 billones de interacciones/año.